以下の点をお試しください。
■使用しているブラウザの設定でCookieを有効にする
Webブラウザの設定でCookieが無効になっていると再生ボタンが反応しなくなることがあります。
・Cookieの設定について
https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/tayori/files/faq_file/e9a98bfa4be72849ff61554077a4e561232bf8cc.pdf
■セキュリティソフトを使用している場合は一時的に停止してみる
■別のブラウザで視聴してみる
・Chrome
https://www.google.com/intl/ja_jp/chrome/
・Firefox
https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
・Microsoft Edge
https://www.microsoft.com/ja-jp/edge
・Safari
→最新のmacOSアップデートをインストールしてください
■別のネットワーク環境で視聴してみる
病院、施設等の回線ではネットワークのセキュリティにより、動画再生が制限される場合があります。別のネットワーク回線を利用して解消する場合は施設のネットワーク管理者にもご相談ください。
■別の端末から視聴してみる
貸与品（会社支給または職場共有のPC、スマホ、タブレットなど）
の端末で管理者により動画視聴を制限されている場合があります。私物の端末で解消するかお試しください。