以下の点をお試しください。
■使用しているブラウザの設定でCookieを有効にする
Webブラウザの設定でCookieが無効になっていると再生ボタンが反応しなくなることがあります。
・Cookieの設定について
https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/tayori/files/faq_file/e9a98bfa4be72849ff61554077a4e561232bf8cc.pdf
■セキュリティソフトを使用している場合は一時的に停止してみる
■別のブラウザで視聴してみる
・Chrome
https://www.google.com/intl/ja_jp/chrome/
・Firefox
https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
・Microsoft Edge
https://www.microsoft.com/ja-jp/edge
・Safari
→最新のmacOSアップデートをインストールしてください
■別のネットワーク環境で視聴してみる
病院、施設等の回線ではネットワークのセキュリティにより、動画再生が制限される場合があります。別のネットワーク回線を利用して解消する場合は施設のネットワーク管理者にもご相談ください。
もし、院内に設置されたPCからは閲覧できず、スマートフォンのモバイル回線で視聴できる場合は院内のネットワークで何かしら制限が設けられている可能性があります。
その場合は別の施設のWiFiやご自宅のインターネット回線での視聴をご検討ください。
※スマートフォンのWiFiを使用しない、モバイル回線による視聴には通信費用が発生しますので、お試しいただく際は、数秒再生する程度に留めていただくことを推奨いたします。
■別の端末から視聴してみる
貸与品（会社支給または職場共有のPC、スマホ、タブレットなど）
の端末で管理者により動画視聴を制限されている場合があります。私物の端末で解消するかお試しください。